Buy Amerika

eBay落札代行サービスについて

 お支払いはいつどのように行ったらいいのでしょうか？

ご依頼後、商品代金・送料・手数料等を含めた金額をご連絡いたしますので入札前にBuy AmerikaのPayPal口座に送金をよろしくお願いいたします。送金が確認出来ましたらすぐに入札作業にとりかかります。

 クレジットカードで支払うことは可能ですか？

大変申し訳ございません、クレジットカード・銀行送金、為替、小切手等、Paypal以外のお取引は致しておりませんのでご了承下さい。

 請求されたアメリカ内送料が、オークション上の金額と違います。

オークションページで記載される送料には、保険料が含まれていないことがあります。輸送上のトラブルを軽減させるためにBuy  AmerikaではSellerに依頼し保険付で発送して頂いているため表示金額と異なる場合がございます。

 別々のセラーから購入したものをまとめて日本へ発送してもらえますか？

基本的にはセラーごとの発送となっておりますが、ご相談により複数の場合でもまとめて日本へ発送も可能です。
その場合、日本への送料につきましては別途御見積となります。

 セラーに悪い評価をつけてもらえますか。

セラーへの評価は行っておりません。ご了承ください。

 取扱できない商品はどんなものがありますか？

お取り扱い出来ない商品は利用規約内に記載しておりますのでご確認をよろしくお願いいたします。

利用規約はこちら

入札について 

 終了間際での入札依頼も可能ですか？

大変申し訳ありませんが、オークション終了24時間を切っているアイテムの入札ご依頼は受け付けておりませんのでご了承ください。

 入札中・落札後、即決落札商品のキャンセルはできますか？

オークションという特性上、お客様都合による入札中・落札後共にキャンセルはできません。「即決落札（Buy it Now！）」の商品も同様となりますのでご了承ください。

 入札額を間違えたのですが、キャンセル・修正はできますか？

入札額の間違いによる金額修正、キャンセルはできません。
入札金額を十分お確かめの上ご依頼ください。

 依頼する際に重量や大きさ制限はありますか？

対象商品サイズは、梱包した状態で25kg未満の商品、縦横高さの合計が160cm以内の商品となります。
規定を超えている商品に関してはご依頼出来ませんのでご注意下さい。

 サイズや重量がオーバーしそうな商品に関して出品者に確認してもらえますか？

申し訳ありませんが、出品者への確認は行っておりませんので、重量やサイズがオーバーしそうな商品のご依頼はお控えください。

 もし規定の重量を超えたらどうなるのですか？

本来、規定サイズを超過した商品はご依頼をお控えいただいておりますが、弊社に到着した商品を梱包された状態で測定後、規定サイズを越えていた場合は別途御見積となり通常送料より割高となります。御見積額は別途メールにてご連絡致します。尚、御見積額が理由でのキャンセルはご遠慮ください。

 色、サイズ、型番等の指定はどのように伝えればいいですか？

オーダーフォームには色、サイズ、型番等を記入するフォームをご用意していますが、それ以外にお客様が弊社スタッフに伝えたい事は、オーダーフォームの一番下に通信欄を設けていますのでそちらに記入して送信してください。

 申し込んだ商品が落札出来なかった場合、代行手数料は発生しますか？

いいえ、発生致しません。前金は返金、もしくは次回オーダー時まで繰越となります。
返金をご希望の場合は、返金時にかかるPeyPalの手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。 

 アメリカ以外のeBayでも代行して頂けますか？

Buy Amerikaではネーミングの通りアメリカ専門の代行サービスでございます。アメリカ以外のeBay代行サービスは行っておりません。
2009年中にはアメリカ以外でもサービスを開始する様、現在準備を進めておりますのでよろしくお願い致します。

 同一セラーから複数商品を落札したい場合はどうしたらいいですか？

それぞれ商品毎にご依頼ください。オークション終了時間の差が数日及ぶ場合で同梱発送がご希望の場合は予めご注文フォームにてご連絡ください。

 出品者に悪い評価が付いているんですが大丈夫でしょうか？

悪い評価が多いセラーの出品物に対しましては、充分ご注意の上ご依頼下さい。万が一商品が届かない場合でも返金などの保証はございませんのでくれぐれもご注意下さいね。

落札後の発送について

 落札してから商品お届けまでにどれぐらいかかりますか？

落札日から通常約10日〜28日で商品をお届け致します。
発送方法、関税での手続き等によりお届けまでの日数に変更がある場合がございますのでご了承下さい。

 配送状況の確認はできますか？

発送が完了いたしましたらメールにてお知らせいたします。
発送はＥＭＳで行いますので追跡番号も一緒にご連絡いたしますのでサイトにてご確認いただけます。

 到着日時をメールなどででご連絡いただけますか？

発送してしまいますと、おおよその日付はわかりますが税関で足止めされる場合もあり不確かな情報となりますので到着日時のご連絡はいたしかねますのでご了承下さい。

 配送日時の指定は可能ですか？

配送日時も上記のような理由から指定はできませんのでご了承ください。

 BuyAmerikaから配送までどれくらいかかりますか？

弊社に商品が到着後、通常3〜6日で発送致します。
ただし、商品に問題があった場合、商品のサイズや重量が規定外だった場合、日本の税関で足止めされた場合、お届けが遅れる場合がありますのでご了承ください。

 商品の返品はできますか？ 

新品・中古品に関わらず商品の返品・交換はできません。
また弊社ではブランド商品等の品質・真贋も責任を負いかねますのでご了承下さい。

トラブルについて

 免責事項

ネットオークションといった性質上さまざまなトラブルが考えられますが弊社は、ご指定いただきました商品を購入し、ご希望の住所へ発送することです。購入した商品の保証、修理、交換、返品等を行うことはできません。

またこれらについて購入後にSellerと直接やり取りすることはできませんのであらかじめご了承ください。

なお例として以下のような場合、弊社は対応することはできません。

商品が届いたら思っていたものと違っていた。 

偽物の商品が届いた。 

説明と違っていた。

機械、時計、電気製品などを購入したが動かなかった。 

パッケージがつぶれていた。 

 商品が届かない場合どうなるのでしょうか？

EMSでの発送となりますので不達の場合は保険手続きを行っていただけましたら、保険の範囲内で商品代金は回収することが可能です。
ただし送料、税金、手数料等の返金はいたしかねますのでご了承ください。

 商品が壊れていた場合返品は可能ですか？

弊社よりセラーへの問い合わせは行っておりませんので、保険の範囲内での商品代金回収となります。

 商品が届いたけど部品が足りません。

免責事項にも書かさせていただきました通り、対応はいたしかねますので予めご了承下さい。

 色、サイズ、型番違いの商品が届いたのですが。

免責事項にも書かさせていただきました通り、対応はいたしかねますので予めご了承下さい。

 届いた商品が動きません。

免責事項にも書かさせていただきました通り、対応はいたしかねますので予めご了承下さい。

 セラーと直接、交換/返金などの交渉しても大丈夫ですか？

Buy Amerikaを通じて落札された商品については、お客様による出品者との直接コンタクトはお控えください。



※FAQは新しいご質問を頂きますと順次追加して行きますのでご確認をよろしくお願い致します。